Políticas de envío y devolución



Políticas de envío


Somos una tienda en línea comprometida con ofrecer métodos de envío confiables, empaques seguros y costos transparentes. Nuestro objetivo es que recibas tus productos de manera rápida y segura.


¡Confía en nosotros para tus compras en línea!



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  • 1. Ingresa a nuestro sitio web artezannal.com.mx

  • 2. Realiza la compra de los productos que desees

  • 3. Prepararemos el paquete

  • 4. Realizaremos el envío

  • 5. Recibirás tu paquete en la puerta de tu casa u oficina

Políticas de devolución


Nuestra política de devolución e intercambio está diseñada para brindarte tranquilidad. Si cambias de opinión acerca de tu compra o si no estás satisfecho con un producto, te ofrecemos una forma sencilla de obtener un reembolso o realizar un intercambio. Queremos que compres con confianza y estamos aquí para respaldarte en todo momento.



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  • 1. Ingresa a nuestro sitio web y realiza la solicitud de la devolución

  • 2. A tu correo te llegará una guía la cual debes imprimir y pegar en el paquete

  • 3. Solicita la recolección del paquete o llévalo a la paquetería

  • 4. Realizaremos la revisión del o los productos a devolver

  • 5. Se realizará la devolución de tu dinero



  • Aplica para cualquier artículo de nuestro sitio.
  • Asegúrate de empacar los artículos a devolver para que el servicio de paquetería haga la recolección.
  • Te sugerimos usar el empaque donde los recibiste, así como agregar protección con unicel, plástico burbuja y cartón en las esquinas.
  • Imprime la guía de recolección y pégala en la caja con los artículos. Si tienes varios paquetes, contáctanos para una guía adicional.
  • El reembolso está sujeto al cumplimiento de nuestra política de devolución.
  • Recuerda que cuentas con 7 días naturales a partir del día posterior a tu fecha de solicitud para programar la recolección de la paquetería o bien para llevar tu artículo al mostrador de la paquetería más cercano. De lo contrario, se cancelará el proceso y solo podrás generar una nueva solicitud si la fecha se encuentra dentro de los 30 días naturales después de la entrega.